除商家售出的商品及交易過程無錯誤，退回商品的原因為買家主觀因素造成外。這里商家有可能出現(xiàn)的錯誤有：a、商品配貨發(fā)錯，b、商品尺寸規(guī)格誤差（超過2mm以上），c、實物有商品照片上沒有拍到的或無說明的綹裂瑕疵等質(zhì)量問題?。ǔ湄浫藛T有事先電話溝通并確認過商品的問題外） 均可享有“3日無理由包退”的服務。

注意：
           1、翡翠自然行成的細小石紋，綿，石筋，黑點雜質(zhì)，冰種碎冰紋結(jié)構(gòu)，等均是A貨翡翠的正常表現(xiàn)和特性，不屬于瑕疵！且經(jīng)雕刻、修、避、藏，處理的裂紋也不在意綿綿珠寶理解的瑕疵之內(nèi)！（如果您發(fā)現(xiàn)收到的翡翠雕件上某個花紋中藏有“裂紋”，這不屬于瑕疵，意綿綿珠寶也不會在說明中特別注明?。?nbsp;
           2、照片永遠無法達到和實物100%一致！何況還有觀看時光線不同，及顯示器不同帶來的誤差。所以一定程度的圖片和實物誤差均屬于合理正常現(xiàn)象。不屬于瑕疵及質(zhì)量問題。

三、關于退換貨產(chǎn)生的運費：

意綿綿珠寶推出全部售出商品免費順豐保價郵寄。

注意：在意綿綿珠寶選購貴重翡翠商品的朋友們，享受絕對安全的免費順豐保價郵寄方式！

意綿綿珠寶貴重商品保價郵寄條款：意綿綿珠寶對實際成交價在5000元以上的商品實行絕對安全的順豐保價郵寄方式！保價最高金額為10萬元（由于不同快遞公司保價費用最高限額不定，報價最高限額視實際情況而定。），并取百位整數(shù)！

保價金額及保價費用：意綿綿珠寶按實際成交價格的萬位整數(shù)設定最低保價金額。順豐保價費用為投保商品金額的千分之五。

商品保價金額及費用示例：意綿綿珠寶售價20847商品，去零取百位整數(shù)后最低保價金額為2.08萬元。這樣本件商品最高保價費用為保價金額的千分之五。即：2.08萬元*5‰＝104元（保價費用）

四、關于保價費用的承擔與郵寄過程中責任劃分：

（1）
          a、保價費由意綿綿珠寶承擔的情況下；賣買雙方正常完成交易，無任何退換貨或其它特別的要求下。保價費由意綿綿珠寶承擔。 
          b、保價費全部由買家承擔的情況；凡是意綿綿珠寶保價郵寄商品，當買家申請3日內(nèi)無理由退換貨服務時，必需承擔意綿綿珠寶郵寄商品時支付的保價費用，買家在退回商品時還必需將順豐保價退回！且買家退回時的商品保價金額不得低于意綿綿珠寶寄出商品時的保價金額。 （購買前請認真考慮，退換貨時需承擔保價費用?。?

（2）
          郵寄商品發(fā)生損壞丟失時按誰郵寄，誰承擔賠償責任的原則：即；意綿綿珠寶寄出的商品發(fā)生損壞和丟失的，在買家沒有出現(xiàn)與本次郵寄有關錯誤的前提下由意綿綿珠寶承擔賠償責任。同理，買家選擇退回商品時，發(fā)生順豐快遞丟件或損壞，在商家沒有出現(xiàn)與本次郵寄有關錯誤的前提下，由買家承擔賠償責任。郵寄有關錯誤是指；收件方提供錯誤收件地址及相關信息（如電話，姓名等），收件地址無人看守，或收到商品后又發(fā)生人為的損壞，等明顯因收件方原因造成的郵件丟失，商品損壞等情況。

特別注意：買家寄回商品時必需按“意綿綿珠寶商城”的包裝方法寄回，確保郵寄過程中無損壞風險。

（3）
          貴重商品保價的原因：意綿綿珠寶出售的多為中高檔貴重翡翠飾品，其價值少則幾千元，多則幾十萬元！當賣買雙方選擇用郵寄的方式網(wǎng)上出售或購買貴重商品時，雙方必需平等面對有可能發(fā)生的郵寄損壞丟失的風險。為將這種風險帶來的重大損失降到最低，意綿綿珠寶推出五千元以上貴重商品順豐保價郵寄交易。一擔發(fā)生風險，賣買雙方均能得到最大的保護，將雙方有可能出現(xiàn)的經(jīng)濟損失降到最小或完全沒有損失。

簡單理解：“意綿綿珠寶”對所有實際售價五千元以上的商品實行保價郵寄，賣買雙方正常完成交易后，保價費由“意綿綿珠寶”承擔。但當買家選擇3日無理由退換貨服務時，發(fā)生的保價費用由買家全部承擔。