隨著科技的發(fā)展，人與人之間的距離即便相隔千里，也似是近在咫尺。發(fā)達(dá)的科技，便利的交通，成就了相隔兩地的情侶間不得相見的遺憾，更成就了快遞這個(gè)行業(yè)的興起。快遞方便快捷的同時(shí)，也存在著風(fēng)險(xiǎn)，一些快遞公司對(duì)所送物品不負(fù)責(zé)任，任意對(duì)待物件是常有的事，最近，能達(dá)速遞公司就發(fā)生了這樣一起郵寄過程中將一枚玉石古獸損壞的案例。而賠償只是按運(yùn)價(jià)3倍賠償。

海峽都市報(bào)5月20日訊 價(jià)值12000多元的玉石古獸在快遞過程中破損，由于沒有事先保價(jià)，物流方僅愿意按三倍郵費(fèi)賠付240元，這讓福州的蔡先生十分郁悶。記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)于易碎品，快遞企業(yè)多采取“保丟不保損”的做法。而律師認(rèn)為，快遞企業(yè)可通過價(jià)格調(diào)節(jié)，保證易碎品的安全送達(dá)，通過格式條款免除自身義務(wù)的做法不合理。

菩提恩典緬甸老坑天然滿綠翡翠A貨玉觀音掛件

萬元玉石古獸快遞途中損毀

4月23日，福州的蔡先生往浙江省平湖市郵寄包裹，內(nèi)有新疆玉石古獸兩件，價(jià)值12000元。兩天后，他接到客戶袁先生反映，收包裹查驗(yàn)時(shí)，里面的古獸皆已破碎，只得先退貨。記者昨日看到，玉石古獸裝在粉色盒子里。但兩只古獸的頭部和部分四肢已經(jīng)斷裂。

蔡先生曾多次和快遞公司能達(dá)速遞交涉，能達(dá)速遞臺(tái)江公司只答應(yīng)賠償運(yùn)費(fèi)的3倍，即240元。蔡先生認(rèn)為快遞公司野蠻分揀導(dǎo)致自己貨物破損，無法接受該賠償方案。

昨日，記者從能達(dá)速遞臺(tái)江公司的樂姓負(fù)責(zé)人處證實(shí)，蔡先生的玉石古獸確實(shí)是在郵寄過程中損壞的。但在操作中是否存在野蠻分揀的問題，樂先生僅表示，東西也有可能是在運(yùn)輸過程中被壓在上頭的貨物擠壞了。

保丟不保損是不合理?xiàng)l款

樂先生表示，收件員在收件時(shí)就明確問過蔡先生，物品貴重，是否要保價(jià)，蔡先生說沒有關(guān)系。而且對(duì)于易碎品，業(yè)內(nèi)通行的做法是保丟不保損。現(xiàn)在按照公司的規(guī)定，未保價(jià)產(chǎn)品只能賠償三倍郵費(fèi)，客戶若有疑義，可以向上級(jí)投訴。

記者從業(yè)內(nèi)獲悉，對(duì)于家電、電子產(chǎn)品、藝術(shù)品等易碎品，確實(shí)大部分的快遞企業(yè)都是保丟不保損的。遇到易碎品在運(yùn)送過程中破損的，寄件人只能獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于實(shí)際價(jià)值的賠償。

福建創(chuàng)元律師事務(wù)所蔡思斌律師認(rèn)為，快遞企業(yè)這種做法不合理。既然已經(jīng)接受了易碎品的運(yùn)送義務(wù)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)安全地將東西送到目的地，不能用格式條款免除自己義務(wù)。當(dāng)然，要做好易碎品的安全運(yùn)輸可能會(huì)帶來成本上升的問題，這個(gè)可以通過價(jià)格去調(diào)節(jié)。

這樣的例子或許時(shí)有發(fā)生，只是有些速遞公司處理的較為合理些，而選擇信用高的速遞公司也是相當(dāng)重要的。對(duì)于速遞公司而言，責(zé)任與誠信服務(wù)也是必不可少。